A Fuloreria tem compromisso com a regularidade dos pedidos enviados e para isso, garantimos que o produto seja entregue em perfeitas condições, porém, eventualmente podem ocorrer contratempos. 

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Para estes casos, temos um roteiro a seguir:

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Como trocar um produto danificado?

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Se o produto adquirido em nossa Loja Virtual estiver fora dos padrões de qualidade entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 99467-2984 ou pelo e-mail contato@fuloreria.com, de segunda à sexta das 09:00h às 17:00h e aos sábados das 09:00 às 12:00h.

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Nos responsabilizamos pela retirada e envio de um novo produto em perfeitas condições no próximo período disponível.

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A devolução deverá ser feita na íntegra, em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.

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Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
• Sem embalagem.
• Sem identificação do pedido

 

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compra.

 

 

 

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

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Se o seu pedido chegou com produtos diferentes do adquirido, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento através do telefone (21) 99467-2984 ou pelo e-mail contato@fuloreria.com, de segunda à sexta das 09:00h às 17:00h e aos sábados das 09:00 às 12:00h.

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Nos responsabilizamos pela retirada e envio do produto correto, no próximo período disponível.

 

A devolução deverá ser feita na íntegra, em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano.

 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
• Sem embalagem.
• Sem identificação do pedido

 

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque o mesmo poderá ser substituído por outro de mesmo valor ou por um vale-compra.